Sau khi đã đặt vé mà Quý khách muốn thay đổi thông tin (Tên người sử dụng vé, giờ bay, hạng bay, chặng bay…) hoặc hoàn vé thì xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ. (Hotline: 0936.55.8389). Tùy theo quy định của hãng hàng không mà Quý khách có thể được miễn phí hoặc mất phí. Phòng vé Khánh Ngọc không đảm bảo mọi yêu cầu của Quý khách được thực hiện. Nếu trường hợp hoàn vé, Quý khách xin vui lòng cung cấp lại số tài khoản, Phòng vé Khánh Ngọc sẽ hoàn lại tiền vé máy bay cho Quý khách nhưng không hoàn phí dịch vụ.

Phòng vé Khánh Ngọc chỉ cho phép đặt vé và xuất vé trước giờ máy bay cất cánh tối thiểu 12 tiếng đồng hồ. Nếu Quý khách muốn đi muộn hơn, xin vui lòng mua vé giờ chót tại quầy tủ tục Sân bay trước giờ bay ít nhất 45 phút.

Sau khi tiến hành ĐẶT VÉ thì thời gian giữ chỗ của Quý khách tùy thuộc vào thời hạn của các hãng hàng không. Thông thường, các hãng hàng không truyền thống thuộc IATA thì thời hạn giữ chỗ là khoảng 3 ngày cho vé hạng phổ thông và hạng thương gia. Các loại vé giá rẻ, vé khuyến mãi chỉ được chúng tôi giữ chỗ trong vòng 24 tiếng. Nếu Quý khách đặt vé quốc tế thì nhân viên hỗ trợ sẽ thông báo với Quý khách thời gian giữ chỗ.